安全應急服務原則

實時性原則

提供專業(yè)的系統(tǒng)加固服務和安全建議

公司的應急響應服務中心配備了7×24的人員值班機制

保證接受客戶在任意時間提出的服務請求

接到請求后在1個小時之內(nèi)給予響應并在最短時間內(nèi)解決客戶問題

恢復系統(tǒng)正常運行提供專業(yè)的系統(tǒng)加固服務和安全建議

規(guī)范性原則

對于現(xiàn)場處理事件由客戶簽署認可建議

對于每一次事件的發(fā)生都有嚴格的事件記錄

記錄事件處理的全部過程

對于現(xiàn)場處理事件由客戶簽署認可建議

最小性原則

強化處理前的分析與備份工作

事件處理過程中將事件對整個系統(tǒng)的影響降低到最小

強化處理前的分析與備份工作

保密性原則

不向任何的第三方透露

嚴格遵從保密原則對于所有事件的處理內(nèi)容、時間、地點，嚴格遵從保密原則，不向任何的第三方透露

安全應急服務內(nèi)容

及時解決安全故障

修復系統(tǒng)，幫助客戶單位的網(wǎng)絡和信息服務恢復正常運行，盡可能挽回或減少損失

保證信息系統(tǒng)安全對安全故障發(fā)生的系統(tǒng)做安全檢查和清理，保證信息系統(tǒng)安全

加強安全保護措施彌補安全故障發(fā)生系統(tǒng)上的安全漏洞，加強安全保護措施，防止類似事件的再次發(fā)生

收集證據(jù)收集由于安全故障造成的入侵記錄、破壞情況、直接損失情況等證據(jù)

• 提供服務結果報告

  提供服務結果報告，并提交給客戶單位

• 應急響應預案

  協(xié)助客戶單位制定《應急響應預案》